ISO 9001 - Manažment kvality

ISO 9001 je medzinárodná norma zameraná na manažment kvality, aplikovateľná na akúkoľvek organizáciu z ktoréhokoľvek sektora a oblasti. Je to hlavná norma podľa ktorej sa spoločnosti certifikujú, aj keď certifikácia nie je povinná požiadavka normy.
Je založená na ôsmych princípoch manažmentu kvality:

• Zameranie na zákazníka
• Vedúce postavenie
• Zapojenie ľudí
• Procesný prístup
• Systémový prístup k manažmentu
• Neustále zlepšovanie sa
• Na faktoch založené rozhodovanie
• Navzájom prínosné dodávateľské vzťahy

Aké kľúčové výhody prináša zavedenie ISO 9001?

• zvýšenie príjmov a podielu na trhu vďaka rýchlej a flexibilnej reakcii
• zvýšená efektivita vo využívaní zdrojov prispieva k zvýšeniu spokojnosti zákazníka
• zvýšenie zákazníckej lojality vedie k opakovanému vráteniu sa zákazníka
• vzájomne prospešné dodávateľské vzťahy
• väčšie porozumenie a motivácia ľudí k cieľom spoločnosti
• motivovaní a zaviazaní ľudia v organizácii
• nižšie náklady a kratšie doby cyklu vďaka efektívnemu využívaniu zdrojov
• schopnosť koncentrovať sa na kľúčové procesy

Pre viac informácií o norme ISO 9001 kliknite na sekciu FAQ.